سياسة الخصوصية — مجموعة الشامل
آخر تحديث: ديسمبر 2025
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام مجموعة الشامل الطبية بجمع واستخدام وتخزين وحماية بياناتك الشخصية عند استخدام موقعنا الإلكتروني alshamelkw.com أو خدماتنا أو فروعنا.
باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على هذه السياسة.
تشمل خدماتنا:
- مختبر الشامل
- مختبر تحاليل
- الشامل مد (للمستلزمات والأجهزة الطبية)
- الشامل كير
- الشامل هوم
- الشامل الدولية
1. المعلومات التي نقوم بجمعها:
أ. المعلومات التي تقدمها لنا
- الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان
- بيانات الدفع
- البطاقة المدنية / الجواز / بطاقة التأمين
- بيانات الفحوصات الطبية
- المستندات والصور المرفوعة
- تواصل خدمة العملاء
ب. المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً
- عنوان IP
- نوع الجهاز والمتصفح
- الموقع الجغرافي التقريبي
- الصفحات التي تمت زيارتها
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
ج. معلومات من أطراف خارجية
- شركات التوصيل
- بوابات الدفع
- شركات التأمين (عند الحاجة)
- خدمات التحليل الإحصائي
- التطبيقات التي منحت الإذن لها
2. كيفية استخدام المعلومات
- إتمام الطلبات
- حجز الفحوصات وخدمات الزيارات المنزلية
- التحقق من الهوية ومنع الاحتيال
- دعم العملاء
- تحسين الموقع
- إرسال العروض (بموافقتك)
- الالتزام بالقوانين الصحية
3. مشاركة المعلومات
يتم مشاركة المعلومات فقط مع:
- شركات التوصيل
- بوابات الدفع
- المختبرات الطبية
- مزودي الخدمات التقنية
- الجهات الحكومية عند الحاجة
ولا نقوم ببيع بياناتك الشخصية.
٤. حماية البيانات
- تشفير المدفوعات
- خوادم آمنة
- صلاحيات وصول محددة
- تدقيقات منتظمة
٥. حقوقك
يحق لك:
- طلب نسخة من بياناتك
- تعديل بياناتك
- طلب حذف بياناتك
- إيقاف الرسائل التسويقية
٦. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
تستخدم لتحسين التجربة وتحليل الأداء.
٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات حسب الحاجة أو حسب القوانين الحكومية.
٨. خصوصية الأطفال
لا نجمع بيانات لمن هم دون 18 عامًا بدون موافقة ولي الأمر.
٩. التعديلات
سيتم نشر أي تحديث عبر الموقع الإلكتروني.
١٠. التواصل
البريد الإلكتروني: info@alshamelkw.com
الهاتف: +965 2208 6700
الموقع: شرق، الكويت